Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży i Gwarancji regulują zamówienia, sprzedaż, dostawy, płatności oraz obsługę posprzedażową produktów oferowanych przez firmę AG FENETRES SP. Z O.O., UL ŻMIGRODZKA 16, 60-1771 POZNAŃ, zwaną dalej „AG FENETRES” lub „Sprzedawcą”. Strony umowy będą nazywane dalej „Kupującym” lub „Klientem”. AG FENETRES SP. Z O.O. zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych Warunków Sprzedaży i Gwarancji w dowolnym momencie, co oznacza, że Klient musi zapoznać się z nimi przy każdym składanym zamówieniu.
1. Oferta (wycena) jest ważna przez 4 tygodnie.
2. Ceny produktów są podane w euro. Wszystkie zamówienia, niezależnie od ich pochodzenia, są płatne w euro.
3. Zgodnie z prawem UE, osoby fizyczne i firmy nieposiadające numeru VAT muszą doliczyć 23% polskiego VAT do kwoty swojej wyceny.
4. Firmy posiadające ważny numer VAT otrzymują faktury z VAT 0%. Przy pierwszym zamówieniu Klient musi dostarczyć aktualny odpis z rejestru handlowego oraz wewnątrzwspólnotowy numer VAT. Klienci są zobowiązani do pisemnego informowania AG FENETRES o wszelkich zmianach w statusie firmy, adresie, numerze telefonu itd.
5. W przypadku akceptacji oferty Klient musi przesłać podpisaną ofertę faksem lub e-mailem z adnotacją „zatwierdzone” na każdej stronie oferty oraz z pieczątką firmy.
Do Klienta należy obowiązek sprawdzenia oferty przed jej potwierdzeniem do produkcji. Oznacza to, że jeśli Klient potwierdzi ofertę do realizacji, zostanie ona wyprodukowana zgodnie z potwierdzeniem. Reklamacje wynikające z braku weryfikacji zatwierdzonej oferty nie będą brane pod uwagę.
6. Produkcja rozpoczyna się po otrzymaniu przez AG FENETRES:
7. Każda zmiana w zamówieniu po przesłaniu podpisanego formularza zamówienia i rozpoczęciu produkcji powoduje:
Wszelkie zmiany muszą być przesłane i potwierdzone na piśmie.
AG FENETRES przygotuje modyfikację zamówienia, która musi zostać podpisana, zaakceptowana i odesłana przez Klienta.
8. AG FENETRES może również wystawić fakturę za wykonane już części pracy oraz koszty transportu towarów już przetransportowanych lub dostarczonych, jeśli zamówienie zostało podzielone na kilka części na życzenie Klienta.
9. AG FENETRES może anulować zamówienie Klienta w przypadku braku wpłaty zaliczki lub nieuregulowania sald wcześniejszych faktur.
10. AG FENETRES informuje Klienta o czasie produkcji w ofercie. Koszty dostawy zależą od objętości, wagi i wartości zamówionych produktów. Termin dostawy jest przekazywany e-mailem i w powiadomieniu o wysyłce.
W przypadku niemożności dotrzymania terminu z powodu opóźnień takich jak problemy produkcyjne, brak profili lub szyb, Klient musi zostać poinformowany pisemnie o nowych terminach realizacji zamówienia.
Przed wysyłką towaru Klient musi zapłacić pozostałą część ceny sprzedaży. AG FENETRES nie wyśle towaru do Kupującego, dopóki pełna cena zakupu nie zostanie zaksięgowana na jego koncie. Przedstawienie potwierdzenia przelewu w formie elektronicznej lub papierowej nie jest wystarczające do potwierdzenia płatności i realizacji dostawy.
Jeśli Kupujący, z powodów niezależnych od Sprzedawcy, nie odbierze towaru w uzgodnionym terminie, cena i inne zobowiązania muszą zostać zapłacone tak, jakby dostawa towaru nastąpiła zgodnie z potwierdzeniem zamówienia.
W przypadku nieodebrania prawidłowo dostarczonego towaru w miejscu dostawy lub braku wydania towaru przez kierowcę z powodu braku płatności, towary zostaną przetransportowane z powrotem do Polski do magazynu AG FENETRES. W celu ponownej wysyłki towaru Kupujący będzie musiał pokryć koszty transportu w zależności od odległości do miejsca dostawy, jednak nie mniej niż 500 euro.
Ponadto, w przypadku nieodebrania towaru, Sprzedawca może również, zgodnie z prawem, w każdej chwili odstąpić od umowy, przechować towary w dowolnym miejscu na ryzyko i koszt Kupującego, zażądać realizacji umowy oraz dodatkowo domagać się zapłaty za te koszty przechowywania i kary umownej jak w przypadku odstąpienia od umowy (80% brutto ceny towarów).
Niezależnie od postanowień poprzednich ustępów, Sprzedawca może dochodzić odszkodowania w zakresie, w jakim poniósł szkodę, zwłaszcza jeśli przekracza ona zastrzeżoną wartość kary umownej.
11. Odbiór zamówienia nastąpi w obecności przewoźnika, a Klient będzie zobowiązany do sprawdzenia swojego zamówienia i podpisania listu przewozowego odpowiadającego zamówieniu. Klient musi zatem sprawdzić zgodność referencji, zamówionych ilości i stan produktów. W przypadku jakichkolwiek problemów Klient będzie miał możliwość wniesienia pisemnych zastrzeżeń w sposób precyzyjny i szczegółowy dotyczący danej nieprawidłowości.
Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego sprawdzenia dostarczonego towaru, jednak nie później niż w ciągu 7 dni od ich dostępności. Wady, których nie można było wykryć przy odbiorze towaru (wady ukryte), muszą zostać zgłoszone Sprzedawcy nie później niż 7 dni po ich wykryciu. Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia, wraz z zawiadomieniem o reklamacji, wszystkich niezbędnych danych wymaganych przez Sprzedawcę, w tym przedstawienia wykonanych zdjęć.
Brak zgłoszenia przez Kupującego zastrzeżeń dotyczących asortymentu, ilości i jakości towaru w ciągu 7 dni od dostawy będzie traktowany jako potwierdzenie, że towar został dostarczony prawidłowo, w odpowiedniej ilości oraz o właściwych cechach i właściwościach.
Zgłoszenia uszkodzeń towaru lub jego niezgodności z zamówieniem po terminie określonym w artykule 11 nie będą brane pod uwagę.
12. Reklamacja musi zostać przesłana do AG FENETRES na piśmie, wraz ze zdjęciami, jeśli to konieczne. AG FENETRES odpowie w ciągu 14 dni.
13. Gwarancja na sprzedany produkt wynosi 2 lata.
W okresie gwarancji AG FENETRES zobowiązuje się do usunięcia wyłącznie wad fizycznych sprzedanych towarów, tj. wynikających z produkcji lub wad materiałowych użytych do produkcji, poprzez wykonanie, według uznania Gwaranta:
a) naprawy wadliwych produktów, lub
b) wymiany wadliwego towaru na nowy.
Gwarant zastrzega sobie prawo do udzielenia rabatu od ceny netto towaru, odpowiedniego do stwierdzonej wady fizycznej. Wada fizyczna, na którą udzielono rabatu, jest wyłączona z zakresu tej gwarancji od daty udzielenia rabatu.
Gwarancja nie obejmuje:
14. Własność towaru przechodzi na Klienta z chwilą całkowitej zapłaty za zamówienie.
15. W przypadku anulowania zamówienia będącego już w trakcie realizacji po jego zaakceptowaniu przez AG FENETRES, wpłacona przez Klienta zaliczka pozostaje w całości zatrzymana. W takiej sytuacji Klient jest również zobowiązany do zapłaty AG FENETRES pozostałych kosztów związanych z realizacją tego zamówienia, takich jak koszty materiałów i koszty produkcji towarów.
16. W przypadku braku zapłaty pełnej należnej kwoty przez Klienta, AG FENETRES ma prawo wstrzymać całe zamówienie do momentu całkowitej zapłaty uzgodnionej kwoty. Dodatkowo AG FENETRES prześle wezwanie do zapłaty z dodatkowymi kosztami związanymi z magazynowaniem towarów i niezbędnym transportem. Koszty te są szacowane zgodnie ze średnimi wartościami rynkowymi takich usług.
17. Językiem niniejszej umowy jest język polski. Niniejsze warunki sprzedaży podlegają prawu polskiemu. W przypadku sporów wyłączną jurysdykcję mają sądy polskie. Wszelkie spory będą zatem rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby AG FENETRES w Polsce zgodnie z prawem polskim.
Data ostatniej aktualizacji: 07/08/2023
Prośba o kontakt
Kontakt pod numerem
+48 501 159 023